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重庆TL9000认证咨询,只需要您的一个电话

2022-12-04 10:01:02 372次浏览

价 格:面议

1997年10月,通讯业这市场更成立了杰出品质通讯供应商协会(QuEST Forum),藉以促进通讯业的质量有持续之进步及确保其服务可靠性,及后更制定了TL9000质量体系要求及衡量指标草案以作为拣选供应商时的参考标准。1999年制定的TL9000质量体系要求(第2.5版)及TL9000质量体系衡量指标(第2.5版)均作为TL9000认证评审之用。

TL9000标准共分两大部分--质量体系要求和质量体系指标。质量体系要求为电讯产品(硬件、软件和服务)的供方建立了一套通用的质量体系要求,这些要求是在现有的行业标准(包括ISO9000国际标准)的基础之上制定的;质量体系指标定义了一系列基本绩效指标,以衡量和评价质量体系运行的结果。

TL9000除了有和ISO9001一样的定性要求以外,还设立了一系列以成本和绩效为基

TL9000认证结构

TL9000认证结构

础的指标,以衡量质量体系运行的水平。QuEST论坛要求注册企业按季将各项指标报告论坛的指标管理会,这些指标的主要作用是:

⑴确定行业平均水平,提供可供改善的空间;

⑵为服务提供商和产品制造商提供一套可比较的测量方式和有效的沟通方法;

⑶加强客户和供应商之间的联系;

⑷为外部审核提供客观证据;

ISO9001是一个通用的质量体系标准,它的适用对象千差万别,因此它不可能提出具体的要求;而TL9000是专门针对电讯业的质量体系标准,它对各类产品的要求更加明确,尤其是对服务的要求。ISO9001:1994是以制造业为基础制定的,仅在要素4.19中对服务提出了要求。

版权所有:重庆智汇源认证服务有限公司(ID:35076845) 技术支持:杨宇

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